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工行河北省分行首家5G智慧银行骨干网点亮相

时间:2020-11-21 22:01 浏览人数:
        燕赵时讯消息(记者杨艳)近年来,工行河北省分行紧紧围绕总行党委“48字”工作思路,认真落实“第一个人金融银行”战略要求,秉承“科技驱动、价值创造”的工作理念,持续加大金融科技投入,运用新技术赋能转型发展。2020年,根据总行统一安排部署,该行积极开展新一代5G技术智慧银行骨干网点建设工作。为如期完成建设计划,该行省行、分行、支行三级联动,科技、财会、各业务部门密切配合,经过150天的持续奋战,近日,该行首家智慧银行旗舰网点——工行石家庄中华支行营业室正式亮相。
        智慧金融的实验田。作为该行第一家智慧银行网点,在建设工作中,该行秉持“金融+科技+生态”融合的建设理念,运用大数据、物联网、人工智能、生物识别、5G等前沿科技,在确保总行场景落地的同时,结合本地实际,打造了智慧厅堂、智慧服务、智慧民生、智慧生活等四大类25个应用场景,将金融、社交、生活等多个场景连接,为客户提供多渠道、全方位的服务和智能化、个性化的消费体验,实现了“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体,让科技创新成果惠及社会民生。
        智慧服务的桥头堡。该行从智慧厅堂和智能营销两方面入手,积极提升网点的智能化服务水平,通过科技赋能,实现价值创造。该行运用人脸识别、人工智能等技术,实现对客户的精准识别;智能资产配置和智能管户方案,创建“客户到店提醒+客户识别+服务方案”一站式闭环营销模式。产品卷轴,依据企业生命周期和个人生命周期,科学匹配金融服务。理财室安装工银e视讯,快速联接行内业务专家,借力“外脑”为业务提供支持帮助;远程协同智能柜员机,帮助客户在办理业务时联通人工座席,全过程提供视频服务支持,同时,也大幅降低了现场人工审核业务量,提高了工作效率,提升了客户体验。智能货柜,实现客户线上预约产品,线下自助领取,全面替代柜面交付,安全快捷。为营造舒适的厅堂环境,该行投产了智慧环控系统,厅堂内灯光、空调、新风等设备,根据外部环境自动调整;网点还安装了防疫设施,客户进门无感测温,厅堂定时定期进行动态雾化消杀,实现智慧防疫。
        智慧民生的领跑者。为全面落实总行GBC发展战略,该行在智慧网点建设过程中,注重社会民生服务设施建设,开辟社银一体化专区,布放社税银自助机具,为客户提供参保单位缴费申报、社保信息维护、参保证明打印等各项社会保险服务;安装工商注册一体机和营业执照自助打印机,对公客户联动预约开户功能可完成工商企业注册和执照打印,实现工商注册一窗通办,助力“服务型政府”建设。在扶贫和普惠专区,智能导览屏展示全国扶贫产品,为客户提供购买服务;全面介绍e抵快贷等普惠金融产品,推动普惠战略,支持实体经济、服务国计民生。通过上述非金融服务场景建设,该行努力将网点打造成为以“工行驿站”品牌为统领的泛金融服务平台,推进网点转型升级。
        智慧生活的引导者。该行在网点内设置了文旅专区,以环幕形式展现河北旅游资源及燕赵文化,对接融e购平台“旅游板块”,提供线上票务服务。立柱瀑布屏、互动体验屏展示融e购平台畅销商品,客户点击即可实现浏览购买。互动体验屏还可智能识别客户身份,根据客户资产配置与积分消费情况,自动推荐融e购商品。在贵金属服务区,利用3D全息和AR技术,全面展示贵金属产品,并为客户提供体感穿戴体验。客户使用便捷式自助体检机,可以进行基础健康测试,实时掌握体重、血压等指标,为客户健康保驾护航。

        燕赵文化的传承者。作为河北分行第一家5G智慧银行网点,中华支行营业室的设计主题为“曦·冀之光”。“曦”早晨的阳光,代表着朝气和未来,“冀”为河北省简称。“曦·冀之光”取“希冀之光”之意,表达着对美好未来的憧憬和信心。厅堂内明亮的光线、流动的波纹和多变的色彩,传递着穿越时空的设计语言;智能区火车车厢造型及屏幕上疾驶而过的复兴号,讲述着省会石家庄--一座火车拉来城市的发展故事;冀州古鼎、定州瓷器、蔚县剪纸等摆件和饰品,描绘着“京畿福地、大美燕赵”的宏伟画卷。

【河北工人报·金融周刊2020年11月18日报道】