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战“疫”交行人:让客户用上“放心钱”

时间:2020-03-09 09:54 浏览人数:
        燕赵时讯消息(通讯员刘晓慧)新冠肺炎疫情发生后,交行邢台泉南西大街支行迅速响应上级部署,多措并举,做好疫情防控工作,让客户用上“放心钱”。郭浩然作为其中一员,牢牢守在抗击疫情第一线,用对岗位的坚守诠释了银行人的初心和使命。
        今年是她结婚第一年,身在异乡的她早已预定了大年初二回保定的火车票。然而大年初一,疫情开始加重,看着网上每天不断增加的数字,疫情形势严峻,她毅然退掉回家的火车票,大年初二就回到市里,进行14天的自我隔离。隔离期结束后,即刻回到一线工作岗位上。

        为了保证现金的使用安全,防止接触式传染,她和同事们认真做好网点收付现金消毒管理防疫工作,把风险降到最低。每天营业前,她都要和同事们互相测量体温,佩戴口罩和一次性手套,对大厅里的每一个角落进行消毒,并协助同事为大厅内的每一位客户测量体温,发现未佩戴口罩的客户,还贴心地为其送出一次性口罩。

        看着来来往往在自助设备存取钱和在智能柜办卡的客户,她意识到“智能柜和自助设备是最容易交叉感染的地方”,为此,她在大堂经理台上为客户准备好酒精、消毒湿巾等物品,确保客户在安全环境下操作设备。同时加强消毒频率,在每一位客户办完业务后,都会对其使用过的设备进行消毒。
        现金库一直是消毒防控的重点区域,现金库安全就意味着客户用现安全。交行邢台泉南西大街支行在现金库添置了紫外线消毒车等设备,郭浩然按照要求每天对现金清分机、点钞机以及钞箱等设备进行消毒,在为客户办理存现业务后,对收到的每一张钱都要进行紫外线消毒处理,将收取的现金单独封装、分类处理,严格做好防控工作,并执行关闭存取款一体机循环功能,确保客户存入的现金未经消毒不能流出,有效阻断病毒交叉感染。
        在为自助设备装钞之前,对要装钞的现金进行紫外线消毒,确保客户能够取到“干净钱”,并按要求加大对ATM机具现金供应保障,确保客户不会取空。为避免人群聚集,减少疫情传播风险,郭浩然和在岗人员对大厅里的客户进行分流,对于需要办理现金业务的客户鼓励使用自助设备,减少客户等待时间。
        家人经常在微信上问她会不会担心,害不害怕。她说:“其实还是挺怕的,但作为交行的一员,这是我的责任和义务,疫情当前,跟拼搏在一线的医务人员相比,我做的这些都是微不足道的,我能做的就是坚守岗位,为公众创造更加安全的金融环境,为打赢这次疫情攻击战贡献自己的力量。”