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迁安市税务局强化办税服务渠道建设

时间:2021-06-15 00:20 浏览人数:
        迁安市税务局依托“纳税服务质效提升年”,强化办税服务渠道,提升服务质量。

实行“指引式”自助辅导

        设置自助办税一体机4台、自助办税终端10台、网上申报终端16台,对可以通过自助设备办理的涉税业务,由帮办引导员手把手辅导纳税人自助办税,提高业务办理精准度,缩短办税时间。

实行“陪伴式”导税辅导

        改变提供样表由纳税人自助办理的传统做法,成立8人的导税团队,现场辅导纳税人填制表单,实行一般业务“一对一”辅导,降低纳税人填写出错概率,杜绝因资料不完整、信息缺失等带来的重复排队、多头跑问题。同时,积极拓展“非接触式”办税,今年4月组建了由4人专岗的线上服务中心,专门接听咨询电话,办理线上申请业务,提示提醒网格化服务和系统业务流程监督等业务,有效缩短线上业务处理周期。

        下一步,该局将继续加大宣传、辅导、培训力度,开展“春雨润苗”活动,进一步提升纳税人满意度。
报道:邢玉佳
来源:燕赵时讯