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唐山市路北区税务局打造智慧办税服务厅

时间:2021-01-05 23:44 浏览人数:

        燕赵时讯消息(通讯员李海洋 尚志伟)按照“少走马路,多走网路”的原则,充分利用互联网+技术,唐山市路北区税务局打造的智慧办税服务厅,让广大纳税人、缴费人从“多头跑”到“最多跑一次”再到“全程网上办”,不断感受办税服务的便捷化。

        建设“1+N”办税服务圈,即以一个办税服务厅自助办税区为主体,N个办税区为辅助,扩展办税服务圈,扩大辐射范围,充分发挥智能、自助办税的优势,弱化办税时间和空间的限制,最大程度地便利纳税人。

打造智能化办税专区

        在办税服务厅的自助办税区,配备了各类自助办税终端共计54台,包括缴费终端、领票终端、多功能终端等,20台可操作电子税务局的终端,配备5名工作人员在自助办税厅指导,还设有1台税务智能机器人,对能够通过自助办税渠道办理的业务尽量在自助办税区域办理。与以往传统办税厅相比较,自助办税区有着革命性的变化,最大特点就是将税收业务与人工智能、大数据、云计算等信息技术深度融合,将人脸识别、语音交互等功能与智能办税机相结合,有着智能、对话、安全、快捷等特色,为纳税人提供更加智能便利的服务,能够充分满足纳税人自主化、便捷化、个性化的办税需求,让纳税人全面体验“线上线下互补、前台后台贯通”的办税服务新模式。

        目前,该局自助办税厅日均接待纳税人缴费人500人次以上,切实让纳税人缴费人感受到“时分”便利。

拓展多维度办税空间

        该局在农商行、交通银行配备了自助售票机各2台,在个体管理分局配备了可24小时服务的自助购票机,多渠道方便纳税人办税。驻派审批局税务窗口3人,配备电脑3套,自助售票机1台,方便纳税人少跑路、多办事。扩建网络办税专区,在8个管理分局增设网络办税服务室,至少配备1台外网电脑和专人辅导纳税人操作,提供“一对一”精准辅导,有效分流纳税人进厅到前台办理业务,实现征纳双减压。