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中国太保寿险河北分公司持续深化“太保蓝本”

时间:2020-11-01 21:45 浏览人数:
        燕赵时讯消息 日前,中国太保寿险河北分公司在石家庄正定新区茂源大酒店召开“太保蓝本服务惠民”新闻发布会,持续深化“住院前中后,服务一条龙”的太保蓝本,升级惠民服务,对国民在医疗各环节存在的难题,提出“寻医问诊有绿通,治疗费用有垫付,专人护送有专车,居家康复有指导”的太保方案。中国太保寿险河北分公司党委书记、总经理闫国林携总经理室全体成员参加了会议,并发表讲话,提出六大举措,号召公司内外勤干部以实际行动落实会议服务承诺。
        据了解,2018年2月以来,中国太保寿险河北分公司从国民医疗痛点出发,先后推出住院费用垫付、重大疾病就医绿通、院后专车及康复指导等增值服务,至2019年推出“太保蓝本”客户权益手册,形成了围绕住院场景的“住院前中后 服务一条龙” 的服务体系,打造河北太保区域市场的特色标签。
本次新闻发布会,既是对两年多时间的试点运作、体系建立的总结,也是深入洞见客户需求、持续创新服务的发布。
        ▲中国太保寿险河北分公司团体业务总监许志伟作《服务惠民,我们在路上》报告
        ▲上海太医公司李祺作《太保蓝本就医绿通》服务汇报
        中国太保寿险河北分公司充分借势集团公司“大健康、大养老”客户生态体系建设,践行“责任、温度、智慧”的服务理念,结合河北地区老百姓的热点需求,在原有基础上推出了更系统、更简明、更全面的“太保蓝本”修订版,强化了升级版医路无忧系列服务:住院前“寻医问诊有绿通”、住院中“治疗费用有垫付”、出院时“专人护送有专车”、出院后“居家康复有指导”,增加了重疾险医疗服务特权、生命银行及太保家园医养结合高端服务项目,并结合太保科技创新的AI管家首次全省推动家庭保单管理服务。
        ▲上海抚理公司张倩作《太保蓝本院后专车及康复指导》服务汇报
        ▲中国太保寿险河北分公司企划部李吉星进行新蓝本展示
        本次发布会最新推出的“医路无忧,关爱家人”院后专车服务,被形象地称为“太保蓝卡”,是中国太保寿险河北分公司服务回馈客户的又一惠民创举,短期险客户、准客户以及因为年龄、健康等状况无法购买医疗险的家人、朋友,都能享受到出院专车服务的机会,使享受太保服务的客户覆盖面再一次扩充、惠民动作再一次深入。
        ▲中国太保寿险河北分公司闫国林讲话
        中国太保寿险河北分公司总经理闫国林表示,通过六大措施落地、做实服务动作:一是蓝本大递送活动,二是院后专车服务,三是开展医保宣传,四是保单整理与检视,五是组织生命银行讲座、养老社区考察,六是进行蓝本服务及医保宣传专员的招聘及培养并组织服务明星评选。